Politique de retour et remboursement

Retours et remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, voici notre politique.

Produits physiques

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler tout problème. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés.

Pour initier un retour, contactez-nous à wafasmiai@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition.

Produits numériques

En raison de la nature des produits numériques (guides PDF), aucun remboursement n'est possible après téléchargement. Si vous rencontrez un problème technique, contactez-nous et nous trouverons une solution.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement complet sans frais.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.

Questions ?

Contactez-nous à wafasmiai@gmail.com — nous répondons sous 48h.